Verzendbeleid
We verzenden bestellingen binnen Nederland.
De verzendkosten bedragen €6,95 per bestelling. Pootzaak biedt momenteel geen gratis verzending. De verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Levertijd
De verwachte levertijd is doorgaans 2 tot 5 werkdagen. De aangegeven levertijd is een indicatie en geen gegarandeerde afleverdatum, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te laten bezorgen. In uitzonderlijke situaties kan een bestelling langer onderweg zijn.
Meerdere pakketten
Een bestelling kan uit meerdere pakketten bestaan. Het is mogelijk dat producten uit dezelfde bestelling op verschillende momenten worden bezorgd. Hiervoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht bovenop het bedrag dat tijdens het afrekenen is overeengekomen.
Controleer je adres
Controleer vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig je naam, straat, huisnummer, eventuele toevoeging en postcode.
Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@pootzaak.nl. We kunnen niet garanderen dat het adres nog gewijzigd kan worden wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.
Extra kosten die ontstaan door foutieve of onvolledige bezorggegevens kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de klant komen.
Bezorging en Track & Trace
Wanneer Track & Trace beschikbaar is voor je zending, ontvang je deze zodra de verzendinformatie beschikbaar is.
Niet ontvangen of beschadigd pakket
Is je bestelling niet aangekomen, beschadigd bezorgd of lijkt er iets anders mis te zijn met de levering? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@pootzaak.nl.
Bewaar bij schade de verpakking en maak indien mogelijk foto's van het pakket en het beschadigde product. Dit helpt ons om het probleem sneller te beoordelen.
Je wettelijke rechten als consument blijven altijd van toepassing.
Retourneren
Wil je een ontvangen product retourneren? Hiervoor geldt ons afzonderlijke Retourbeleid.
Bij een normale retour zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant, zoals beschreven in ons Retourbeleid.
Vragen over je bestelling?
Mail naar info@pootzaak.nl en vermeld indien mogelijk je ordernummer. Zo kunnen we je bestelling sneller terugvinden.