Verzendbeleid
erzendbeleid Pootzaak
Verzending binnen Nederland
Pootzaak levert momenteel uitsluitend binnen Nederland.
Verzendkosten
Voor bestellingen onder €75 worden de verzendkosten tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
Bij een bestelling vanaf €75 is de standaardverzending binnen Nederland gratis.
Levertijd
De verwachte levertijd is doorgaans 2 tot 5 werkdagen. De aangegeven levertijd is een indicatie en geen gegarandeerde afleverdatum, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te laten bezorgen. In uitzonderlijke situaties kan een bestelling langer onderweg zijn.
Meerdere pakketten
Een bestelling kan uit meerdere pakketten bestaan. Het is daardoor mogelijk dat producten uit dezelfde bestelling op verschillende momenten worden bezorgd. Hiervoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht bovenop het bedrag dat bij het afrekenen is overeengekomen.
Controleer je adres
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van de bezorggegevens.
Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig je naam, straat, huisnummer, eventuele toevoeging en postcode.
Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen niet garanderen dat het adres nog gewijzigd kan worden wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.
Extra kosten die ontstaan door foutieve of onvolledige bezorggegevens kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de klant komen.
Bezorging en tracking
Wanneer voor je zending track & trace beschikbaar is, ontvang je deze zodra de verzendinformatie beschikbaar is.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het volgen van de zending en voor het tijdig handelen bij eventuele instructies van de vervoerder.
Niet ontvangen of beschadigd pakket
Is je bestelling niet aangekomen, beschadigd bezorgd of lijkt er iets anders mis te zijn met de levering? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Pootzaak.
Bewaar bij schade de verpakking en maak indien mogelijk foto's van het pakket en het beschadigde product. Dit helpt ons om het probleem sneller te beoordelen.
Je wettelijke rechten als consument blijven altijd van toepassing.
Retourneren
Wil je een ontvangen product retourneren? Hiervoor geldt ons afzonderlijke Retourbeleid.
Bij een normale retour zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant, zoals beschreven in ons Retourbeleid.
Vragen over je bestelling?
Neem contact op met Pootzaak en vermeld indien mogelijk je ordernummer. Zo kunnen we je bestelling sneller terugvinden.